隨著中國智造2025的向前推進與轉型升級，生產場景日益復雜化，生產設備也日益自動化，因而企業生產對設備管理方面提出了更高的穩定與健康要求。由于設備管理的各項制度、流程涉及的點多面廣，且工業設備的維護成本居高不下，給企業設備運維管理帶來諸多壓力。設備的運維成本占企業營收10%—15%，這對企業在研發及制造方面也帶來了一定的影響。

如今電子商務，遠程物流，都促進了跨區域全國擴張的基本模式，設備存量大，售后服務調試工作量也非常大，依靠傳統人工出差現場的方式無法滿足業務售后服務的需求，且時效性不高，客戶滿意度下降。

工業設備遠程監控，對于各個設備和項目都需要，這也是物聯網技術的核心所在。通過物聯網的遠程調試功能，使得設備管理人員在足不出戶的情況下，即可完成整個設備的運維管理。這也是幫助設備管理者，降低出差的最好管理方式。

一、痛點

（1）設備相對獨立，分散，不便管理

隨著業務規模的不斷擴大，設備類型逐漸增多，客戶設備相對獨立，地理位置分散，空間跨度大，不便于管理人員進行快速有效的監控管理。

（2）售后服務成本高

①線下售后服務成本高，人員薪酬、差旅成本、時間成本高，且

②設備服務知識復用率低，維修知識無人記錄、維護，再次出現同樣售后問題無法復用已有知識，造成技術知識浪費、人力浪費；

（3）無法獲知設備運轉情況

無法獲知設備的內在運轉狀態，對于產品工藝的升級和新產品的研發有一定局限性。

二、解決方案

對于以上問題，我們通過物聯網技術，將裝置中的變頻器，永磁電機、旋轉變壓機等設備連接大型西門子PLC，再將PLC控制器連接到藍蜂EG20邊緣計算網關。網關使用4G物聯網卡聯網，在EMCP物聯網云平臺中進行相關配置，并為廠家運維方、客戶使用方和監管部門三方創建不同權限的賬號，實現三方共同監控。

建立智能監管平臺，推動運維監管一體化

（1）獲取設備運行數據，遠程故障排查

數據傳輸到云平臺，可通過電腦端或者手機就可以全面、遠程了解傳感器或電機組等設備各項參數的監控，運行狀態和運行記錄。同時遠程實現對設備的快速故障排查、運行參數修改、設備遠程啟動、停機等操作。

（2）報表統計，大數據統計分析

通過EG20邊緣計算網關對設備的數據進行統計和清洗，統計報表上報給平臺存儲和記錄。再通過BI數據統計功能實現對運行數據的匯總分析，從而輔助管理人員全面統籌設備的管理和運營。

（3）管理標準化，操作和運維記錄可追溯

通過信息化系統自定義操作、檢修、運維流程，設備故障時，對檢修人員、檢修內容、故障情況、何時檢修、何時恢復、使用備件、價格等內容進行記錄。可以對設備巡檢做記錄、包括時間、巡檢人員、內容、設備狀態等記錄。

（4）程序遠程上傳，節約出差成本

使用藍蜂虛擬網絡工具遠程為PLC下載程序，同樣可以將程序遠程上傳與在線監控。可以有效節約人員出差成本，避免浪費人力物力 。

三、價值

（1）通過物聯網的升級，全面提升了全項目中所有設備的監控、無人值守和數據收集問題。

（2）廠家運維方、客戶使用方和監管部門三方都能夠實時監控設備狀態，掌握設備運行狀況。

（3）可以及時的為客戶提供精準服務，提供保姆級的運維服務，大大降低了管理門檻。

（4）收集的數據還可以更好的提升產品工藝和指導現場運維。